Politique de confidentialité

1. Définitions

Données Personnelles : informations générées, collectées, enregistrées et/ou stockées, électroniquement ou autrement, qui peuvent être utilisées pour identifier un individu.

Données Sensibles : informations biométriques, communications privées, données de santé, transactions financières et données de localisation précise.

Application : la plateforme web Pro Poolstar permettant aux professionnels de gérer leurs commandes, appareils et clients.

2. Données collectées

Informations fournies volontairement

• Nom, prénom
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone
• Informations de compte (identifiants de connexion)
• Préférences linguistiques

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations du navigateur
• Données d'utilisation et de navigation dans l'application
• Journaux système et logs d'activité

3. Finalités du traitement

Fourniture des services (base légale : exécution du contrat) : gestion des commandes, accès au catalogue, suivi logistique, gestion des appareils connectés.

Amélioration des services (base légale : intérêt légitime) : analyse des usages pour optimiser l'ergonomie et les fonctionnalités.

Communications : notifications importantes liées à votre compte ou à vos commandes.

Conformité légale : respect de nos obligations légales et réglementaires, sécurité de la plateforme.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, sécurité, analytics)
• Les filiales et entités du groupe Poolstar
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux

Poolstar se conforme aux exigences de localisation des données applicables. Tout transfert de données hors de l'Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de l'UE (article 46 du RGPD) ou tout mécanisme de transfert reconnu équivalent.

6. Sécurité des données

Poolstar met en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification et contrôle d'accès stricts
• Filtrage et validation des entrées
• Surveillance et journalisation des accès

Pour toute question de sécurité : privacy-policy@poolstar.fr

7. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée de la relation commerciale et de la fourniture des services
• Jusqu'à la suppression de votre compte, à votre demande
• Conformément aux durées légales de conservation applicables (comptabilité, litiges, etc.)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Limitation : restreindre certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez notre Service de la Politique de Confidentialité :

• E-mail : privacy-policy@poolstar.fr
• Courrier : Service Politique de Confidentialité, 960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset, France

Délai de réponse : 30 jours maximum.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et analytics

Nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics pour mesurer l'utilisation de l'application. Ces outils collectent des données anonymisées sur la navigation. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la présente politique

Toute modification substantielle de cette politique vous sera notifiée par e-mail ou via un avis affiché dans l'application, avant son entrée en vigueur.